Rückgabe & Umtausch
Bei EcoFlow bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabegarantie an, damit Sie Ihre neuen Energielösungen in aller Ruhe testen können. Sollten Sie nicht zufrieden sein, gewährleisten wir eine unkomplizierte Rückabwicklung für alle originalverpackten Produkte.
Rückgabe anmelden
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, um Ihre Rücksendung zu registrieren und eine Autorisierungsnummer zu erhalten.
Produkt verpacken
Verpacken Sie das Gerät sicher in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör und Kabeln, um Transportschäden zu vermeiden.
Versand einleiten
Bringen Sie das bereitgestellte Rücksendelabel am Paket an und geben Sie es bei einem autorisierten Versandpartner in Ihrer Nähe ab.
Rückerstattung erhalten
Nachdem unsere Technikabteilung die Ware geprüft hat, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing